Politique d'expédition

Politique d’Expédition – Cutesy

Chez Cutesy, nous nous engageons à vous livrer vos bijoux rapidement, en toute sécurité et à un tarif raisonnable. Cette politique décrit nos modalités de traitement, de livraison et de suivi des commandes en Tunisie.

1. Zones de livraison

Nous livrons partout en Tunisie, y compris dans les grandes villes, zones rurales et îles. Les livraisons sont assurées via :

La Poste Tunisienne
Rapid-Post
Aramex ou autre transporteur privé selon la localité

2. Délais de traitement et de livraison

Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais de livraison :
- Grand Tunis, Sfax, Sousse : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables
- Zones éloignées ou rurales : jusqu’à 7 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Frais fixes : 7 TND –
Livraison gratuite à partir de [ex. 100 TND d’achat
Les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de votre commande.

4. Mode de livraison

Livraison à domicile via un transporteur partenaire
Possibilité de livraison en point relais (si disponible dans votre région)
Le livreur vous contactera par téléphone avant la livraison. En cas d’absence, une nouvelle tentative sera programmée.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou SMS dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via notre site ou celui du transporteur.

6. Retours et colis non livrés

En cas de non-réception du colis après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à privacy@cutesy-bijoux.com
Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou absence prolongée, une nouvelle livraison pourra être effectuée à vos frais.

7. Expéditions internationales

Actuellement, Cutesy livre uniquement en Tunisie. Pour les demandes spécifiques à l’étranger, veuillez nous contacter.